リモートサポート

リモートにてサポートを受ける際はこちらの手順で準備をお願いします。

リモートサポートサービスＷｅｂを開く

下記のリンクをクリックして、リモートサポートサービス「RemoHelp」のWebサイトを開いてください。

「リモートサポート開始」ボタンをクリックします。

リモート接続用アプリのダウンロードが始まります。

ダウンロードしたファイル「rhsterter.exe」を開きます。

「ファイルを開く」をクリックします。

「ユーザーアカウント制御」のメッセージが表示されたら、「はい」をクリックします。

※管理者権限を要求される場合は、システム管理者に許可を得てください。許可が得られない場合は残念ですがリモートサポートを受けることはできません。

サポート担当者より伝えられる認証コードを入力して、「接続」をクリックします。

承認後、リモートサポートが可能となります。

リモートサポートは電話など音声通話を行いながら行います。

サポート担当者の指示に従ってください。

当社では

を利用してリモートサポートを行っております。